NOTRE EXPERTISEGestion du poste client

Externaliser tout ou partie de la gestion du cycle client, en marque blanche.

RELANCE DU POSTE CLIENT EN MARQUE BLANCHEPourquoi externaliser la gestion de mon poste clients ?

Externaliser le poste clients, permet de répondre à la problématique de l’entreprise qui souhaite optimiser ses centres de coûts de manière récurrente, tout en restant à 100% focalisée sur le core-business.

L’externalisation peut être totale ou partielle, permanente ou temporaire, en fonction des besoins et des objectifs de l’entreprise. La gestion externalisée du poste clients n’est pas synonyme de délocalisation. Les exigences de vos clients sont telles qu’il est impossible de délocaliser à l’étranger la gestion du poste client.

Savez-vous que la somme que vos clients vous doivent représente en moyenne plus de 40% de la richesse de votre entreprise ? Savez-vous qu’en moyenne, le coût de gestion des relances clients c’est 1% à 2% de votre CA annuel ?

Externaliser la relance en marque blanche (relance effectuée au nom de l’entreprise), c’est réduire de plusieurs jours votre délai de paiement. Vous améliorez considérablement votre trésorerie.

La relance en marque blanche, c’est aussi une opportunité pour améliorer la satisfaction de vos clients : fichier qualifié, détection et résolution en amont des litiges etc…

Diminuer le délai de paiement
Augmenter rapidement sa trésorerie
Satisfaction renforcée de vos clients
Variabiliser la charge de la relance
Monitorer en temps réel l'évolution des encaissements
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01Adaptabilité

Chaque entreprise est différente, l’adaptation est donc primordiale dans la réussite de notre
mission.

Nous utilisons vos outils informatiques, nous mettons en place une procédure simple et sécurisée pour le transfert des flux d’informations.

02Flexibilité

La typologie de vos clients est prise en compte individuellement.

Nous définissons ensemble un cahier des charges flexible pour correspondre à la typologie de vos clients. A chaque typologie, un scénario de relance. Une démarche clé, gage d'une efficacité redoutable.

03Totale ou Partielle

L'externalisation peut concerner tout ou partie de votre poste client.

La prestation peut être régulière ou ponctuelle (opération coup de poing pour nettoyer votre balance clients). Elle peut concerner l'ensemble de vos clients ou seulement certains que vous souhaitez nous confier.

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